MILLORA LA SATISFACCIÓ DEL CIUTADÀ
Millora la satisfacció del ciutadà en les teves oficines i taulells d'atenció
Has atès bé als ciutadans avui?
RateNow dóna veu a tots els ciutadans que passen per la teva oficina a temps real, perquè puguis identificar àrees de millora a l'instant i transformar la seva experiència en el centre. Mesurar la satisfacció del ciutadà i avaluar l'assistència del personal mai ha estat tan fàcil. Obtenir insights accionables mai ha estat tan eficient.
Modernitza't
Escolta els ciutadans de forma fàcil i ràpida
Optimitza recursos
Estalvia temps i recursos en la recollida de feedback
En temps real
Anàlisi automàtics per actuar al moment
Millora la qualitat
Implementa millores i avalua al personal
Per què necessites millorar l'experiència del ciutadà?
L'Administració està al servei del ciutadà. És important que se senti acompanyat i escoltat durant la gestió de tràmits i consultes, per minimitzar frustració i maximitzar satisfacció amb el servei prestat.
Maximitza els somriures a la teva oficina d'atenció amb els terminals de feedback RateNow, mesurant en temps real la satisfacció del ciutadà amb l'atenció rebuda. Personalitza les teves enquestes de satisfacció digitals, automatitza la recollida d'opinió, i identifica oportunitats de millora ràpidament. Estalvia recursos en la gestió d'enquestes de qualitat i millora la imatge de la teva oficina.
Enquestes de satisfacció que enamoren
Més enllà de les caretes de satisfacció: maximitza el feedback dels teus clients amb enquestes personalitzades d'1 a 10 preguntes, amb el millor disseny i usabilitat. Entén el motiu d'insatisfacció, mesura el Net Promotor Score i contacta els detractors per invertir la seva experiència.
ENQUESTA SATISFACCIÓ CIUTADÀ 10 PREGUNTES
ENQUESTA SATISFACCIÓ CIUTADÀ 3 PREGUNTES
Satisfacció client
Valoració del personal
Net Promoter Score
Perfil i preferències
Email i telèfon
Comentaris
Anàlisi en temps real
Mesura amb el Net Promotor Score
Segmenta per ubicació i servei, i ordena'ls per valoració
Compara't amb el nostre benchmark sectorial
Entén per què estan insatisfets els clients
Avalua el teu personal per promoure un servei excel·lent
Contacta als detractors i converteix-en promotres
Comparteix les teves valoracions
Tria la millor solució per als teus oficines
FEEDBACK AL MOSTRADOR
3 preguntes, ideal per a un feedback molt ràpid al taulell d'atenció
FEEDBACK A LA SORTIDA
Fins a 10 preguntes, ideal per a un feedback més qualitatiu, comentaris i dades de contacte
Plug & play: rep el terminal de feedback muntat, configurat i llest per a recollir feedback.
Sempre en línia: connexió 4G inclosa, monitorització remota 24/7.
Encesa i apagada automàtica: no requereix assistència del personal.
Protecció contra ús indegut: filtres anti-spam per als nens que juguen.
Enquesta per correu electrònic, sms o QR
Intégra-la a la teva app
Intégra-la a la teva web
"Fàcil per als ciutadans, molt intuïtiu i ràpid. No és gens invasiu i crida l'atenció per si sol. RateNow ens facilita el compliment de la ISO en satisfacció ciutadana."
Lluïsa Vázquez, Directora d'OAC de Castelldefels
Vols millorar l'experiència dels teus clients i fer créixer el teu negoci?
