MILLORA L'EXPERIÈNCIA DEL VISITANT
Mesura la satisfacció dels teus visitants en temps real i transforma la seva experiència
Estan satisfets els teus visitants avui?
RateNow dóna veu a tots els teus visitants en temps real perquè puguis identificar àrees de millora a l'instant i transformar la seva experiència cultural. Mesurar la satisfacció del visitant i l'assistència del personal mai ha estat tan fàcil. Obtenir insights accionables mai ha estat tan eficient.
Participació massiva en museus
Fins al 30% dels visitants diaris
40% més autèntic
Recorden millor l'experiència
Resultats en temps real
Identifica oportunitats i actua ràpid
Rànquing i benchmark
Comparativa de museus
Per què necessites millorar l'experiència del visitant?
Eleva la reputació de la teva institució
Es necessiten 12 experiències positives per compensar 1 experiència negativa. Escolta als teus detractors i converteix-los en promotors.
Converteix visitants en fans
L'efecte boca-orella positiu dels teus fans genera interès públic i atrau noves visites.
Potència el teu creixement
Les institucions que prioritzen l'experiència del client generen més beneficis que els seus competidors.
Enquestes de satisfacció que enamoren
Més enllà de les caretes de satisfacció: maximitza el feedback dels teus clients amb enquestes personalitzades d'1 a 10 preguntes, amb el millor disseny i usabilitat. Entén el motiu d'insatisfacció, mesura el Net Promotor Score i contacta els detractors per invertir la seva experiència.
ENQUESTA RESTAURANT 10 PREGUNTES
ENQUESTA MUSEU 3 PREGUNTES
ENQUESTA AVALUACIÓ PERSONAL
Satisfacció client
Valoració del personal
Net Promoter Score
Perfil i preferències
Email i telèfon
Comentaris
Anàlisi en temps real
Mesura amb el Net Promotor Score
Segmenta per ubicació i servei, i ordena'ls per valoració
Compara't amb el nostre benchmark sectorial
Entén per què estan insatisfets els clients
Avalua el teu personal per promoure un servei excel·lent
Contacta als detractors i converteix-en promotres
Comparteix les teves valoracions
Solucions per a donar veu a tots els clients
Terminal de feedback de peu
Terminal de feedback de mostrador
Terminal de feedback de paret
Plug & play: rep el terminal de feedback muntat, configurat i llest per a recollir feedback.
Sempre en línia: connexió 4G inclosa, monitorització remota 24/7.
Encesa i apagada automàtica: no requereix assistència del personal.
Protecció contra ús indegut: filtres anti-spam per als nens que juguen.
Enquesta per correu electrònic, sms o QR
Intégra-la a la teva app
Intégra-la a la teva web
"Ens va molt bé tenir les dades de RateNow, perquè vénen directament de l'usuari i ens permet actuar a temps real. D'aquesta manera estem millorant el servei durant l'exposició gràcies als comentaris que ens deixa el públic."
Imma Mora, Directora de Comunicació del CCCB
Vols millorar l'experiència dels teus clients i fer créixer el teu negoci?
