MILLORA L'EXPERIÈNCIA DEL CLIENT
Mesura la satisfacció dels teus clients en temps real i transforma la seva experiència
Estan satisfets els teus clients avui?
RateNow dóna veu a tots els teus clients en temps real perquè puguis identificar àrees de millora a l'instant i transformar la seva experiència de compra. Mesurar la satisfacció del client i l'assistència del personal mai ha estat tan fàcil. Obtenir insights accionables mai ha estat tan eficient.
Participació massiva en bottega
Fins al 30% dels clients diaris
40% més autèntic
Recorden millor l'experiència
Resultats en temps real
Identifica oportunitats i actua ràpid
Rànquing i benchmark
Comparativa de les teves botigues i mitjana del sector
Per què necessites millorar l'experiència del client?
Eleva la reputació de la teva marca
Es necessiten 12 experiències positives per compensar 1 experiència negativa. Escolta als teus detractors i converteix-los en promotors.
Converteix clients en fans
És 6-7 vegades més costós adquirir un nou client que mantenir-ne un actual. L'efecte boca-orella dels teus fans alimenta les vendes.
Potència el teu creixement
Les empreses que prioritzen l'experiència del client generen 60% més beneficis que els seus competidors.
Enquestes de satisfacció que enamoren
Més enllà de les caretes de satisfacció: maximitza el feedback dels teus clients amb enquestes personalitzades d'1 a 10 preguntes, amb el millor disseny i usabilitat. Entén el motiu d'insatisfacció, mesura el Net Promotor Score i contacta els detractors per invertir la seva experiència.
ENQUESTA RETAIL 10 PREGUNTES
ENQUESTA RETAIL 3 PREGUNTES
ENQUESTA AVALUACIÓ PERSONAL
DADES DE CONTACTE
Satisfacció client
Valoració del personal
Net Promoter Score
Perfil i preferències
Email i telèfon
Comentaris
Anàlisi en temps real
Mesura amb el Net Promotor Score
Segmenta per ubicació i servei, i ordena'ls per valoració
Compara't amb el nostre benchmark sectorial
Entén per què estan insatisfets els clients
Avalua el teu personal per promoure un servei excel·lent
Contacta als detractors i converteix-en promotres
Comparteix les teves valoracions
Tria la millor solució per a les teves tendes
FEEDBACK AL MOSTRADOR
3 preguntes, ideal per a un feedback molt ràpid a la caixa o a la sortida
FEEDBACK A LA SORTIDA
Fins a 10 preguntes, ideal per a un feedback més qualitatiu, comentaris i dades de contacte
Plug & play: rep el terminal de feedback muntat, configurat i llest per a recollir feedback.
Sempre en línia: connexió 4G inclosa, monitorització remota 24/7.
Encesa i apagada automàtica: no requereix assistència del personal.
Protecció contra ús indegut: filtres anti-spam per als nens que juguen.
Enquesta per correu electrònic, sms o QR
Intégra-la a la teva app
Intégra-la a la teva web
"Vam decidir incloure RateNow per obtenir feedback al moment i just després de l'experiència sobre el servei i atenció a la botiga. A Miró busquem com a estratègia diferenciadora una atenció al client en botiga personalitzada i d'excel·lència, i RateNow ens ajuda en aquesta missió"
Angel Pujol, director de Vendes i Màrqueting de Miró
Vols millorar l'experiència dels teus clients i fer créixer el teu negoci?
