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RateNow / Guía
Diferencias entre canales digitales de feedback: ¿cuál elegir según tu objetivo?
La recogida de feedback es uno de los pilares clave de la experiencia de cliente (CX), pero no todos los canales ofrecen los mismos resultados ni sirven para los mismos objetivos. Elegir el canal corr...
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RateNow / Guía
Encuestas telefónicas: Qué son, ventajas y cómo obtener insights de valor con RateNow
Las encuestas telefónicas son un canal clave para obtener feedback cualitativo en profundidad, especialmente en segmentos tradicionalmente infrarrepresentados en los canales digitales, como personas m...
RateNow / Guía
Diferencias entre Smiley Feedback de Botones vs. Smiley Feedback Tablet
Las smiley feedback terminal, ya sean de botones o tablet, son dos soluciones eficaces para escuchar a los clientes en tiempo real. Ambas destacan por su simplicidad de uso, altas tasas de participaci...
RateNow / Guía
Smiley Feedback de Botones: Feedback al instante con caritas de satisfacción
Una smiley feedback de botones es un dispositivo físico diseñado para que los usuarios valoren su experiencia en cuestión de segundos. Gracias a su simplicidad, autonomía y altísima tasa de participac...
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RateNow / Guía
Smiley Feedback Tablet: feedback detallado y personalizable in situ
Las smiley feedback tablet de feedback permiten ir más allá de una simple valoración. Gracias a su interfaz digital y encuestas interactivas, convierten la opinión de los usuarios en insights completo...
RateNow / Guía
Smiley feedback in situ: qué es, tipos de dispositivos y cuándo usarlo
El feedback in situ permite recoger opiniones en el mismo momento y lugar de la experiencia, ofreciendo datos inmediatos y fiables. En este artículo explicamos qué es smiley feedback, cuáles son los p...
RateNow / Guía
¿Por qué tu empresa debería implementar encuestas con código QR?
Las encuestas con código QR se han convertido en una herramienta clave para escuchar la voz de las personas en el momento de la experiencia. Su facilidad de uso impulsa la participación, mientras que ...
RateNow / Guía
WhatsApp como canal de encuestas: cómo mejorar el feedback con el canal más directo y eficaz
WhatsApp ha dejado de ser solo una app de mensajería para convertirse en un canal clave en la estrategia de experiencia de cliente. En este artículo te contamos por qué las encuestas enviadas por What...
